信阳消息（记者 张继疆）近年，无线数字电视悄然走进千家万户，“家家通地面无线年先后被列入我市“十件实事”，以解决部分群众看电视难的问题。随着使用者的日益增多，机顶盒、遥控器等零配件的广泛使用，不少麻烦事也相继出现。昨日BOB半岛入口，有市民向小张抱怨，自己家中的数字电视遥控器丢了，不知道该到哪里去配一个，也不知道该配一个什么型号的遥控器。

　　家住平桥区的市民高女士告诉记者，开始的时候，自己家中的数字电视遥控器按键不灵，坏了，但由于安装机顶盒时附带的一张业务卡找不到了，不知道去哪里修，所以遥控器一直凑合着用。昨日r 手机配件和零件，遥控器找不到了，也就再无法使用了。

　　为此，记者通过96266数字电视服务热线，联系到客服人员，客服人员表示，自用户安装数字电视3个月内，如在正常使用的情况下，遥控器出现故障，厂家可免费更换；如果超过了这个时间，用户也可拨打服务热线，预约工程师上门服务，但会根据实际情况收取一定的材料费；如果用户的遥控器不慎丢失，可到市内各营业厅购买遥控器台式电脑配件一览表，15元一个，不用担心型号问题，都是通用的；如果用户还有任何疑问，也可拨打数字电视24小时服务热线进行咨询。