“有个本地客户，因为想玩《黑神话：悟空》，配了一台两万多元的电脑。”8月27日，长沙装机博主小夏向记者展示其最新上门装配的电脑。近期，国产3A大作《黑神话：悟空》上线，引发游戏爱好者更新电脑配置潮，不少对游戏体验有要求的消费者升级显卡。

　　三湘都市报记者注意到，线上连线主播选电脑配置正在成为年轻人青睐的消费模式。这对曾经是选配电脑不二之选的电脑城有何冲击？近日，记者来到位于长沙火车站的科佳与国储电脑城，对电脑城发展情况一探究竟。

　　在科佳电脑城，一楼主要经营品牌电脑和手机数码半岛·体育中国官方网，二楼主营音响设备和摄影器材，三楼主要为组装DIY电脑。商场一层及二层许多商铺并无老板守候，部分商铺放置有“人在附近请电”的告示牌。其中，一些店面并未开灯，昏暗的过道堆放有较多纸箱杂物。

　　而在其隔壁的国储电脑城，现有空余铺面较少。记者看到，国储商场暂无空铺，但客流较少，一些店铺老板正在招揽顾客。

　　国储电脑城企划部邹沙鸣介绍，目前商场的出租率达95%，“此前电脑城定位为全面的3C市场，整体上专业性较强，覆盖了产品的销售及售后维修业务，但随着疫情后进店客户的减少，电脑城的危机感渐强。”

　　值得注意的是，为更好地适应市场需求，科佳电脑城一楼部分铺面开始引入餐饮商家，而国储则全部为售卖数码设备的店铺。

　　不同于传统的柜台销售，国储三楼部分电竞区装修新潮。国储商铺老板邓先生在今年7月加入了改造大军，将其“至尊地带”店面升级为现在主营技嘉高端AORUS和英特尔的联合店。据悉，目前，该电脑城正在以该店铺模板逐渐扩大改造和升级区域。

　　“年轻群体多宅在家中，通过抖音、小红书各类线上方式购机电脑主机主要配件，并不愿意线下来电脑城。”据邓先生介绍，升级后的至尊地带，主攻线上直播，店内现有两个直播台，甚至直播到深夜。

　　在科佳电脑城，已从事电脑销售三十余年的刘先生告诉记者，“线上拥有各大平台补贴，价格相对优惠，很多客户倾向于线上购买快递到家，其便捷性让更多需求转向线上。”

　　电脑市场的个人买家转场线上购买，针对这一趋势，其公司组建了专业团队运营约4至5个线上直播间。记者注意到，其直播间分为主机和显示器直播间，目前销量达4.4万单。

　　“在直播间，我们上架了多个高性价比的套餐配置，还会根据消费者的需求和预算进行定制搭配推荐。”刘先生说罢，便向记者展示其正在直播的抖音店铺。

　　记者在抖音上搜索长沙电脑配置，发现部分商家或博主正在通过远程连线帮网友写配置。“我想要一台能玩CSGO的电脑，日常偶尔还会剪视频和办公。”网友将需求告知博主后，博主快速在表格中匹配相关配置与价格范围，并告诉网友可以邮寄，如果线下自提则可以赠送游戏手办等。

　　上门装机博主小夏告诉记者，自己在电脑城做了十年左右，考虑到线下实体店存在瓶颈期，今年“618”开始尝试上门装机，并同时拍摄上门装机视频发布至社交媒体平台，“目前我通过线上平台展开业务，反响不错。”

　　据了解，两家电脑城都开始鼓励商家直播拓客。“与其故步自封，不如主动积极拥抱产业，DIY电脑直播上手快且相对轻松，通过线上写配置与网友聊天而获得较为稳定的流量。”邹沙鸣告诉记者，电脑城大部分的老板都尝试过做过直播，但坚持做下来的仅有10余家，这些商家往往有十余年的沉淀，他认为商铺投入的成本和用心程度决定了直播是否会成功。

　　而从16年开始线上直播的邓老板告诉记者，精准定位客户群体是长远发展的关键，“我们粉丝以18至30岁年轻本地男性居多，主要面向中高端客户群体，比如游戏玩家和对电脑配置有要求的客户群。”

　　采访中，记者发现，价格优势不明显的线下实体也在寻求出路。“我们目前选了6家核心优质试点商户推出美团团购优惠。”邹沙鸣介绍道，同时他认为售后问题也是目前电脑城的顽疾之一。

　　对消费者来说，网络卖家的售后相对更有优势。电脑发烧友小亮就直言，“在网上购买可以七天无理由退换货，甚至可以做到14天‘无理由’，但在线下基本上买了就不能退。”

　　邓先生认为，由于消费者主要为本地客户，且电脑价值较高，加上后期DIY硬件保修及系统维护需要一定的时间成本和运输成本，因此实体店面是有保障和承接作用的。

　　而邹沙鸣则透露，目前，国储在努力提升售后要求，保持和线上一致，“接下来会以网购为标准，逐渐改变店铺商家的认知，提升其售后意识，只有在‘七天无理由’的基础上延伸我们的服务，我们的卖场才会有竞争优势。”

　　在科佳电脑城三楼湖南时运电脑看到，员工正在有序配置多台主机。店主刘先生称，目前店铺线下主要是为企业单位批量配置，拥有稳定的客单，“我们的战略是线下和线下两条线同时进行，不少客户是奔着我们公司的名气而来的，而这需要多年的沉淀。”